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常见问题

续传软件下载的档案只有一百多KB？

由于本站有防盗连系统，因此当您的位置与系统不符时，即无法正常进行下载之动作，需重新登入索取新的下载连接进行下载，此外请勿使用代理服务器(Proxy)以避免验证错误问题发生。.
影像会定格、不顺畅？

由于我们接提供高画质影音，请确认您的带宽有ADSL 3M以上的速度。另在收看在线节目时，请尽量避免同时进行下载或是处理消耗带宽的动作，以免您的带宽不稳而无法正常收视。.
已点选欲观看的影片却未播放？

当已点选播放想要观看的影片，却未播放影片之时，若有显示错误讯息，请将错误讯息所显示之内容，以及连同本身之详细相关讯息，经由客服中心联络我们，我们将尽速为您处理。
下载到一半断线、当机？

自购买日起，本站提供您两天的下载许可，即使出问题也可重新下载。也可至客服中心或是利用在线客服反映您的问题。
为什么下载服务必须在两天以内完成，又说影片可以永久典藏？

我们提供的服务是，让会员可以在两天内无限下载，如果会员已经把影片下载至自己计算机，即可永久典藏。
下载下来影音档是什么？要用什么软件看呢？观看影片时时，还需要联机认证吗？

我们的影音档皆为mp4档，用Windows Media player 10以上即可观看，由于我们影音档案皆无加密，日后皆不需再联机认证，真正的永久典藏。
为提出问题，客服却没回信？

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